Política de privacidade

Na Meu Visa, levamos a proteção dos seus dados pessoais a sério. Esta política explica de forma transparente como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e a lei alemã de proteção de dados (BDSG).

1. Informações que Coletamos
Coletamos dados pessoais apenas quando necessário e sempre com base legal adequada. As informações que podemos coletar incluem:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (ex: WhatsApp)
- País de residência e cidadania
- Informações fornecidas em formulários (consultas, agendamentos, orçamentos)

2. Como Utilizamos os Dados
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Responder a solicitações e prestar serviços de assessoria
- Entrar em contato via e-mail, telefone ou WhatsApp
- Fornecer orçamentos personalizados
- Realizar comunicações informativas sobre imigração e burocracia na Alemanha
- Otimizar nossos serviços e experiência do usuário

3. Ferramentas e Terceiros Utilizados
Usamos ferramentas terceiras confiáveis, que podem processar dados conforme sua própria política de privacidade:
- Google Workspace (formulários, e-mails, armazenamento)
- Google Analytics (análise de navegação no site)
- WhatsApp Business (contato direto com clientes)
- Instagram / Meta (interações e mensagens via redes sociais)

4. Base Legal para o Tratamento
Processamos seus dados com base nas seguintes bases legais conforme o Art. 6 do GDPR:
- Consentimento explícito (Art. 6(1)(a))
- Execução de contrato ou medidas pré-contratuais (Art. 6(1)(b))
- Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)), como melhorar nossos serviços ou manter contato com clientes ativos

5. Compartilhamento de Dados
Seus dados não serão vendidos nem repassados a terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei (ex: obrigações fiscais ou judiciais)
- Com prestadores de serviços contratados (ex: tradutores juramentados) com cláusula de confidencialidade

6. Retenção dos Dados
Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir a finalidade para a qual foram coletados
- Atender obrigações legais e fiscais
- Proteger nossos direitos em caso de disputa contratual

7. Seus Direitos como Titular
Você pode, a qualquer momento, exercer seus direitos conforme o GDPR:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir ou atualizar dados
- Retirar o consentimento
- Solicitar exclusão (direito ao esquecimento)
- Restringir ou se opor ao tratamento
- Solicitar portabilidade dos dados

Contato: atendimento@meuvisa.com

8. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra perda, acesso não autorizado ou vazamento. Utilizamos criptografia em nossos sistemas e restringimos o acesso aos dados apenas aos membros autorizados da equipe.

9. Cookies e Dados de Navegação
Nosso site pode usar cookies para melhorar a experiência do usuário. Ao navegar, você pode aceitar ou recusar os cookies nas configurações do seu navegador.

10. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Responsável pelo Tratamento dos Dados:
Meu Visa - Assessoria em Imigração
Constanze-Hallgarten-Str. 32, 81379 München, Alemanha
atendimento@meuvisa.com